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二手车评估师的十大工作技巧

时间:2018-03-14 19:45   作者:西安二手车回收 点击:

二手车评估是二手车交易中最重要和最关键的职能。评估师的一言一行、一举一动,都可能影响到交易的结果。但二手车评估师这种职业,真不是一般人想做就能做得好的。

 

 

二手车评估师的职能有四个领域:一是车辆验证,即检查车辆证件的真实性、完整性及证件与车辆的一致性,以确保车辆能够过户交易;二是检查车况,发现车辆是否有过度磨损、或发生过事故、泡水、火烧、调表、改装等痕迹,评估师要依据具体车况来估算车辆贬值;三是价格估算,根据车型、车况、行情,使用特定的价格公式或定价工具,准确计算车辆的市场价格和收购价格;四是商务谈判,不管是收购还是置换,评估师都要以成交为目的,尤其是控制好收购的价格和成本,最低限度也要做到确保不能亏本。如果是第三方评估机构的执业评估师,虽不需要进行收购商务谈判,但还需要向委托人出具符合标准和规范的二手车鉴定评估报告书。

因为汽车结构复杂,在当作二手车出售前,一般都经历了较长时间和较为复杂的使用过程。看到车辆时,自信的评估师也许胸有成竹,但二手车却不会说话,它要是能开口,也许第一句话就是:XX知道我经历了什么!

 

 

正因如此,二手车评估事其实是一个犯错概率很高的职业。只不过,很多时候不是犯大错,小小的疏忽,小小的遗漏,小小的损失,被忽略不计罢了。但是,常在河边走,哪有不湿鞋?即使老练的评估师,也难免有看走眼的时候;即使经验丰富,也有失手的可能。出事的都是老司机,惹祸的根源往往是粗心大意。

在此,资深二手车培训专家、中国汽车培训网首席讲师潘国强给您谈谈,二手车评估师应该如何有效避免犯错,怎样保护好自己的招牌不砸在各种低级错误上。这里有十个常用技巧,或许很多评估师不屑于用,但也并非偷奸耍滑,有时却可以大有助益。

 

 

技巧一,谦虚谨慎。不管多专业的评估师,都可能遇到更专业的修车高手,过分自信可使人盲目。作为评估师,应该永远怀疑车子有问题,才可能杜绝各种隐患。

技巧二,借助平台。可借助于交警、维保、车险等平台,快捷、便利的检索到真实和权威的车辆信息,从产权、刑侦、维保、理赔等方面获取车辆的第一手资料。

技巧三,运用工具。在车况外观检查、怠速检查等环境,可借助于长度测量工具、油漆测量工具、甚至特殊化学药剂等手段,对车况进行直观准确的测评和还原。

技巧四,执行流程。二手车评估一般按验证、外观、机舱、车厢、尾箱、底盘、怠速、路试几大流程进行,每个环节都有特定的检查项目,必须逐项检查和确认。

技巧五,工作彻底。评估师不能偷懒,一偷懒就可能闯祸。一个点不看就可能损失成千上万元。不信来台坏天窗的奔驰或保时捷试试,看漏掉这一点要赔多少钱。

技巧六,把控效率。确保思考时间,不匆忙下结论。如果时间允许,尽可能看得更仔细、更全面,须在大脑中全盘回顾看车的全过程,甚至推理车辆的使用历史。

技巧七,网络支持。遇到不熟悉的车型或冷门车型,评估前尽可能先通过网络查询车辆信息,如车型配置、行情价格等,以便现场评估时快速找到检测点和报价。

技巧八,团队协作。评估前可以安排个人远程支持,遇到拿不准的车型和价格,评估师可借故上个厕所或接听电话为由,由支持者提供参考意见供评估师做决策。

技巧九,人性服务。文明礼貌,平易近人,保持微笑,热情服务。这样有助于拉近客我关系,更容易获得信任,也更加有利于从客户口中套取到你所需要的信息。

技巧十,金口常开。问是一门评估绝学,不知便问,不懂便问,不明也要问。问得到位,评估会做得更好。评估师要准备一套问的方法和话术,以便能事半功倍。

作者:潘国强,培训师,咨询师,高级评估师。原清华大学职业经理训练中心汽车培训总监,同济大学汽车行业总裁班主任、中华汽车培训网创始人。现任湖南省二手车流通协会培训中心主任、诚信车商学院院长、中国汽车培训网校长。兼任北京大学二手车总裁班特邀师资,全国工商联汽车商会高级讲师,广汇集团特邀二手车高级讲师,及多所高校、培训机构、行业协会师资。

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